云迹科技(Yunji Technology)成立于2014年,致力于通过服务机器人改善人类生活,是一家拥有自主知识产权的机器人技术、产品和服务提供商。公司自主研发的四款机器人产品和一款服务系统,已在多个场景中落地应用。目前,云迹科技已入驻苏州国际科技园五期,并于2017年荣获“第七届吴文俊人工智能科技进步奖”(企业技术创新工程项目)。
服务机器人成传统酒店“智能化”突破口
      对传统酒店而言,参与到“智能化”进程的浪潮中的好处是不言而喻的,一方面迎合市场、资本和消费者的新口味,一方面解放更多的人力来提供更多的人性化服务。但就目前人工智能发展进程来看,AI仍处于“弱人工智能”阶段。想要一蹴而就,需要巨大资金投入与运营维护资源。
      从实现层面上来看,无人酒店的部署成本非常高,如果没有阿里这样的巨头体量,正常酒店方很难做到酒店“无人智能化”,且酒店的变革需酒店品牌方、运营方等多方决策,故而酒店“智能化”的道路上面临着诸多顾虑,酒店方更多从降本增效和实用性两个角度来考察真伪“智能化”。完整的智慧酒店需要一套数据化的管控系统和遍布酒店四处的终端,这不仅需要资金和技术成本,实施期间酒店停业部从而导致的时间成本流失,也成为让部分酒店迟疑的原因。

      面对这一阻力,许多大的酒店集团和品牌市场已经另辟蹊径,低成本、快速部署的服务机器人方案在酒店之间流行开来。其中的佼佼者——云迹科技旗下的智能服务机器人“润”已遍布100多个城市的500余家中高端酒店,成为了酒店“智能化”实现的最佳切入点。高质、高效部署服务机器人,助力酒店迈入“智能化”

      目前,云迹服务机器人“润”能具备迎宾、引领带路、送物的功能,基本能解放酒店一线员工的重复性、枯燥性的工作。“润”不仅在工作上、后期运营上有着极大的优势,在前期部署上,云迹科技也实现了高质、高效、简介的部署方式。
      那么,在实际应用中云迹机器人是如何做到的呢?
      定制化服务通过标准化部署流程实现。服务机器人“润”本身已有众多“自主”功能,具有Slam建图、自主回充、自主乘坐电梯等多种成熟技术。同时得益于多个酒店的丰富部署经验积累以及云迹成熟的运维部署团队,让“润”不仅能够高质、高效的完成“一线服务”工作,还让部署工作流程更短。
      不仅如此,“润”还拥有云平台调度管理、远程升级诊断监控等功能。对于已部署的机器人,云迹实时远程监控传输运行状态及数据,从而保证机器人的运行安全。技术实力与经验累积,成为云迹机器人部署流程标准化的关键因素。
      部署过程不影响酒店正常运营,上岗即用。云迹科技可以在不影响酒店日常运营的情况下对服务机器人进行部署。现场实际部署时间可控制在一天半,将酒店的时间成本和运营影响降到了最低。另外,“润”的室内导航系统采用三维空间自主导航,无轨道无基站,可对酒店的设备进行便捷的智能物联(如电梯、电话、闸机、防火门、智能音箱等),不会破坏酒店的原有装修,更不会对客房、客人产生干扰。
      服务机器人“润”因其部署快速、便捷、不影响酒店日常运营,而成为了众多酒店首选的酒店智能化方案。      操作简洁,人机协作比想象中还要简单。云迹机器人经过多年在实际场景中的打磨,已将机器人操作界面升级至最简洁模式。连小朋友都可以快速学会使用机器人来送物、取物。从某种程度上说,简洁易操作的程序设定,也节省了酒店人员在初次使用机器人时所要投入精力和人力成本。让使用机器人这件事变得不那么难。
      随着人工智能时代到来,酒店“智能化”的变革已经势在必行。服务机器人将成为酒店智能化的重要一环。云迹科技针对酒店方的定制化需求,形成化繁为简的标准化部署流程,成为受到众多酒店青睐的原因之一。云迹真正从酒店方的利益和角度出发,为酒店“智能化”探索出一套成熟可落地的操作模式。
文章改写自“云迹科技”公众号。